Un chatbot IA intelligent pour transformer votre site
Vos visiteurs ont des questions. Votre site peut désormais leur répondre, les orienter et les aider à mieux comprendre vos services, même lorsque vous n’êtes pas disponible.
Votre site est ouvert 24h/24.
Mais qui répond à vos visiteurs ?
Un prospect peut découvrir votre entreprise à 10 heures du matin, à 22 heures le soir ou durant le week-end.
Il cherche une prestation précise, hésite entre plusieurs solutions, souhaite comprendre votre manière de travailler ou veut simplement savoir si vous pouvez répondre à son besoin.
S’il ne trouve pas rapidement l’information, il peut quitter votre site et poursuivre sa recherche ailleurs.
Avec PmeBOT, votre site ne se contente plus de présenter votre entreprise : il peut dialoguer avec vos visiteurs.
Un assistant disponible quand vos prospects en ont besoin
Il peut accompagner vos visiteurs même en dehors de vos horaires.
Il exploite les informations intégrées dans sa base de connaissances.
Il aide le visiteur à trouver le service ou l’information pertinente.
Beaucoup plus qu’un simple chatbot
PmeBOT ne repose pas uniquement sur quelques boutons ou réponses préprogrammées. Son intérêt vient surtout des connaissances que nous lui apportons sur votre activité.
Des scénarios souvent limités
- Questions prédéfinies
- Choix parmi quelques boutons
- Parcours relativement rigide
- Réponses limitées aux scénarios préparés
Une conversation plus naturelle
- Questions formulées avec les propres mots du visiteur
- Connaissances propres à votre entreprise
- Réponses fondées sur les informations disponibles
- Orientation vers vos services et contenus
Un assistant qui apprend à connaître votre activité
Chez MMBeWeb, nous considérons qu’il est difficile de bien communiquer pour une entreprise sans commencer par comprendre son métier.
La même logique s’applique à PmeBOT.
Nous préparons une base de connaissances personnalisée afin que l’assistant dispose des informations utiles pour répondre aux visiteurs de votre site.
La base peut notamment intégrer :
Que peut faire PmeBOT sur votre site ?
Son rôle est d’aider votre visiteur à obtenir plus facilement les informations dont il a besoin.
Répondre
Aux questions concernant vos services, votre fonctionnement et les informations présentes dans sa base de connaissances.
Expliquer
Présenter vos prestations de manière accessible et aider le prospect à mieux comprendre ce que vous proposez.
Orienter
Aider un visiteur à identifier le service, la page ou l’information correspondant à sa recherche.
Rassurer
Apporter de premières réponses permettant au prospect de poursuivre plus facilement son parcours.
Un prospect visite votre site un dimanche soir…
Il cherche seul
Il consulte plusieurs pages sans trouver exactement la réponse à la question qu’il se pose.
Il se dit qu’il téléphonera lundi.
Et parfois… il ne revient jamais.
Il pose directement sa question
PmeBOT exploite les informations disponibles pour lui apporter une première réponse.
Il peut ensuite l’orienter vers le service ou le contenu correspondant à sa recherche.
Le visiteur comprend mieux ce que votre entreprise peut lui proposer.
Le meilleur moyen de comprendre PmeBOT ? Lui parler.
Un exemplaire de notre chatbot est installé directement sur le présent site MMBeWeb.
Regardez simplement en bas à droite de votre écran et ouvrez la fenêtre de conversation.
Posez-lui une vraie question sur MMBeWeb : nos services, le référencement, la création d’un site, la maintenance ou notre accompagnement.
Testez également PmeBOT sur le site d’Econergy
Pour voir comment l’assistant peut être adapté à une autre entreprise, vous pouvez également découvrir son fonctionnement sur le site d’Econergy, entreprise active dans le chauffage.
Posez-lui des questions comme si vous étiez réellement un prospect. Vous pourrez ainsi constater comment le même principe peut être adapté aux connaissances et aux services d’une autre activité.
Tester PmeBOT chez Econergy ↗Découvrez comment un assistant conversationnel peut répondre à des questions liées à une activité totalement différente.
Pour quels types d’entreprises ?
PmeBOT a été pensé pour mettre l’intelligence artificielle conversationnelle à la portée des petites et moyennes structures.
Pour répondre aux premières questions sans devoir être disponible en permanence.
Pour expliquer les prestations et aider le visiteur à identifier son besoin.
Pour rendre les informations importantes plus facilement accessibles.
Pour informer sur les services et le fonctionnement de l’activité.
Pour compléter le parcours commercial et améliorer l’accès à l’information.
Pour guider les visiteurs parmi les activités, projets et informations pratiques.
Les informations utiles à votre activité sont enrichies et actualisées.
Votre entreprise change. Votre chatbot peut évoluer avec elle.
Vous ajoutez un service, modifiez certaines prestations, publiez de nouvelles informations ou identifiez de nouvelles questions fréquemment posées par vos clients ?
La base de connaissances de PmeBOT peut être enrichie afin de rester cohérente avec l’évolution de votre activité.
Elle peut intégrer de nouveaux services, compléter certaines réponses ou prendre en compte les interrogations que vos prospects commencent à poser régulièrement.
Votre assistant ne reste donc pas figé : il peut évoluer en même temps que votre entreprise.
Une solution développée avec Fluxotique
PmeBOT associe l’expérience digitale de MMBeWeb à l’expertise technologique de Fluxotique.
Compréhension métier & visibilité
Site internet, contenus, SEO, GEO, AEO, expérience utilisateur et connaissance des besoins des petites entreprises.
Technologie & intelligence artificielle
Une expertise complémentaire permettant de mettre en œuvre la technologie conversationnelle au cœur de PmeBOT.
L’objectif n’est pas de proposer de l’IA simplement parce qu’elle est à la mode, mais de la rendre concrètement utile à votre entreprise et à vos visiteurs.
Le chatbot n’est qu’une partie du parcours
Chez MMBeWeb, PmeBOT s’intègre dans une stratégie digitale beaucoup plus large.
SEO, GEO, AEO et contenus
Un site clair et utile
Expertise et réponses
PmeBOT
Faciliter le prochain pas
Questions fréquentes sur les chatbots IA
Voici les principales questions que peut se poser une entreprise avant d’intégrer un assistant conversationnel à son site.
Un chatbot IA remplace-t-il une personne ?
Non. PmeBOT est un outil complémentaire. Il peut répondre à certaines questions et orienter un visiteur, mais il ne remplace ni votre expertise ni le contact humain lorsqu’une demande nécessite un échange personnalisé.
PmeBOT connaît-il automatiquement mon entreprise ?
Non. Nous préparons une base de connaissances spécifique à votre activité afin que l’assistant puisse disposer d’informations adaptées à votre entreprise.
Peut-il répondre aux questions propres à mon métier ?
Oui, lorsque les informations nécessaires ont été intégrées dans sa base de connaissances.
La base de connaissances peut-elle évoluer ?
Oui. Elle peut être enrichie lorsque vos services, vos informations ou les questions de vos prospects évoluent.
Peut-on installer PmeBOT sur un site existant ?
Oui. Son intégration peut être envisagée sur un site existant. Nous analysons d’abord votre situation, votre site et vos objectifs.
PmeBOT est-il réservé aux grandes entreprises ?
Non. PmeBOT a justement été conçu pour rendre ce type de technologie accessible aux indépendants, commerçants, professions libérales, TPE, PME et associations.
Et si votre site commençait vraiment à dialoguer avec vos prospects ?
Parlez-nous de votre activité, de votre site et des questions que vos clients vous posent régulièrement. Nous pourrons déterminer avec vous comment PmeBOT pourrait s’intégrer à votre présence digitale.